Política de reembolso

Política de Troca e Devolução – Relógios Naviforce

Atualizada em: 18 de fevereiro de 2026

Na Relógios Naviforce, nosso objetivo é garantir que você esteja totalmente satisfeito com seu novo acessório. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver seu produto, criamos uma política clara e justa, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Conforme o CDC, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Condição: O relógio deve estar sem sinais de uso, com todos os plásticos de proteção, etiquetas e na embalagem original (estojo e manuais).
Processo: Entre em contato pelo e-mail relogiosnaveforce@gmail.com para receber as instruções de postagem.

2. Garantia e Defeitos de Fabricação (30 dias)

Oferecemos uma garantia de 30 dias contra defeitos técnicos de fabricação (problemas no maquinário ou bateria).

Inspeção: Ao receber seu pedido, verifique o funcionamento imediato. Caso note qualquer irregularidade, entre em contato enviando um vídeo ou foto do problema.
Exclusões: A garantia não cobre danos por mau uso, como vidros riscados/quebrados, pulseiras danificadas por agentes químicos, ou entrada de água em modelos que não possuem resistência específica para mergulho.

3. Procedimento para Devolução

Para iniciar o processo, envie um e-mail para relogiosnaveforce@gmail.com com:

Número do Pedido.
Motivo da devolução (Arrependimento ou Defeito).
Fotos ou vídeos que comprovem o estado do produto ou o defeito mencionado.

Importante: Itens enviados de volta sem autorização prévia ou fora das condições mencionadas não serão aceitos e serão devolvidos ao remetente.

4. Reembolsos

Assim que recebermos o produto e nossa equipe técnica confirmar que ele está nas condições originais:

Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora. O valor poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.
PIX: O reembolso será realizado na conta de origem em até 10 dias úteis.
Nota: O reembolso é processado apenas após a inspeção física do relógio em nossa sede.

5. Trocas

Para garantir que você receba o modelo desejado o mais rápido possível, o procedimento padrão é realizar a devolução do item atual e, após a aprovação do reembolso/crédito, efetuar uma nova compra do modelo escolhido.

6. Informações de Contato e Endereço

As devoluções devem ser enviadas para nossa sede administrativa em Belo Horizonte, após a nossa autorização por e-mail:

Endereço: Rua dos Carijós, 424 - Centro, Belo Horizonte/MG | CEP: 30120-064
Suporte: relogiosnaveforce@gmail.com
WhatsApp: +55 31 9 9556-2791