Política de Troca e Devolução

Trocas e Devoluções – Relógios Naviforce

A Relógios Naviforce deseja que você tenha uma experiência segura e satisfatória. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e prática, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Condições para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu relógio nas seguintes situações:

•  Arrependimento da compra

•  Produto com defeito de fabricação

•  Produto diferente do solicitado

Para que a solicitação seja aceita, o item deve:

• Estar sem uso, sem sinais de violação no maquinário ou pulseira.

• Estar na embalagem original (estojo), com etiquetas e plásticos de proteção.

• Ser solicitado dentro dos prazos previstos abaixo.

2. Prazos para Solicitação

• Arrependimento: Até 7 dias corridos após o recebimento.

• Produto com defeito: Até 30 dias após o recebimento.

• Produto errado ou avariado no transporte: Informar em até 48h após o recebimento.

3. Procedimento

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso suporte informando:

1. Número do pedido.

2. Motivo da solicitação.

3. Fotos/Vídeos do relógio e da embalagem.

4. Custos de Envio

Nos casos de troca por conveniência (escolha de outro modelo) ou devoluções em geral, o custo do frete de retorno é de responsabilidade do cliente, conforme as diretrizes da nossa central de logística.

5. Formas de Reembolso

Após o recebimento, análise e aprovação da devolução em nossa sede, você poderá optar por:

• Reembolso total: Conforme a forma de pagamento original.

• Crédito na loja: Para uma nova compra de qualquer modelo Naviforce.

• Troca direta: Por outro item disponível em estoque.

Prazos de processamento:

• Cartão de Crédito: Estorno solicitado em até 15 dias úteis.

• PIX: Devolução em até 10 dias úteis.

6. Contato e Suporte

• WhatsApp: (31) 9 9556-2791

• E-mail: relogiosnaveforce@gmail.com

• Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 10h às 18h.