Política de Troca e Devolução

Trocas e Devoluções – Relógios Naviforce

A Relógios Naviforce deseja que você tenha uma experiência segura e satisfatória. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e prática, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Condições para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu relógio nas seguintes situações:

  •  Arrependimento da compra

  •  Produto com defeito de fabricação

  •  Produto diferente do solicitado

Para que a solicitação seja aceita, o item deve:

  • Estar sem uso, sem sinais de violação no maquinário ou pulseira.

  • Estar na embalagem original (estojo), com etiquetas e plásticos de proteção.

  • Ser solicitado dentro dos prazos previstos abaixo.

2. Prazos para Solicitação

  • Arrependimento: Até 7 dias corridos após o recebimento.

  • Produto com defeito: Até 30 dias após o recebimento.

  • Produto errado ou avariado no transporte: Informar em até 48h após o recebimento.

3. Procedimento

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso suporte informando:

  1. Número do pedido.

  2. Motivo da solicitação.

  3. Fotos/Vídeos do relógio e da embalagem.

4. Custos de Envio

Nos casos de troca por conveniência (escolha de outro modelo) ou devoluções em geral, o custo do frete de retorno é de responsabilidade do cliente, conforme as diretrizes da nossa central de logística.

5. Formas de Reembolso

Após o recebimento, análise e aprovação da devolução em nossa sede, você poderá optar por:

  • Reembolso total: Conforme a forma de pagamento original.

  • Crédito na loja: Para uma nova compra de qualquer modelo Naviforce.

  • Troca direta: Por outro item disponível em estoque.

Prazos de processamento:

  • Cartão de Crédito: Estorno solicitado em até 15 dias úteis.

  • PIX: Devolução em até 10 dias úteis.

6. Contato e Suporte