A Naviforce oferece diversas opções de pagamento para facilitar a sua experiência de compra. Este documento detalha os métodos de pagamento disponíveis, os prazos de processamento, as condições aplicáveis e outros aspectos relacionados à finalização dos pedidos realizados através do nosso site relogiosnaviforce.com.br. Ao efetuar uma compra em nosso site, você concorda com os termos e condições de pagamento descritos abaixo.
1. Meios de Pagamento Disponíveis
A Naviforce disponibiliza as seguintes formas de pagamento para suas compras:
1.1. Boleto Bancário
• O pagamento via boleto bancário é realizado à vista. Ao escolher esta opção, será gerado um boleto no valor total do pedido, que deverá ser pago até a data de vencimento especificada no documento.
•A compensação do boleto bancário pode levar até 3 dias úteis para ser processada após o pagamento. Somente após a confirmação do pagamento o pedido será liberado para o processo de separação e envio.
•É importante que o boleto seja pago dentro do prazo estipulado, pois o não pagamento resultará no cancelamento automático do pedido. Recomendamos que o pagamento seja realizado o mais rápido possível para evitar atrasos no processamento.
1.2. PIX
•Para pagamentos via PIX, é gerado um QR code válido por 15 minutos. O cliente deve efetuar o pagamento dentro desse período para que o pedido seja confirmado.
•A confirmação do pagamento via PIX é instantânea e o status do pedido é atualizado automaticamente para aprovado logo após a confirmação do pagamento.
•Caso o pagamento não seja realizado dentro das 15 minutos estipuladas, o status do pedido será atualizado automaticamente para cancelado. Este método de pagamento oferece agilidade e segurança, garantindo uma experiência rápida e sem complicações.
1.3. Cartão de Crédito
•Pagamentos com cartão de crédito podem ser parcelados em até 12 vezes com juros aplicáveis. As condições de parcelamento e as taxas de juros são claramente informadas no momento da finalização da compra.
•As transações com cartão de crédito são processadas através de um gateway de pagamento seguro, que realiza a análise e aprovação da compra em tempo real. A maioria das compras é aprovada instantaneamente, mas em alguns casos, o pedido pode entrar em Revisão Manual, o que pode levar até 24 horas para confirmação.
•Para garantir a segurança das transações, todas as informações financeiras são criptografadas e não são compartilhadas com a Naviforce. Não temos acesso aos dados do seu cartão de crédito. Adicionalmente, contamos com uma equipe experiente de prevenção contra fraudes que monitora todas as transações para identificar e impedir atividades suspeitas.
2. Segurança e Privacidade dos Dados de Pagamento
A segurança de seus dados pessoais e financeiros é nossa prioridade. As transações realizadas no nosso site são protegidas por um gateway de pagamento que utiliza os mais avançados protocolos de segurança e criptografia, garantindo que suas informações financeiras sejam transmitidas de forma segura e confidencial.
•Proteção de Dados: Suas informações de pagamento, como número do cartão de crédito, não são armazenadas pela Naviforce e são processadas diretamente pelo gateway de pagamento.
•Prevenção de Fraudes: Adotamos rigorosos controles de segurança para evitar fraudes. Caso alguma atividade suspeita seja detectada, nossa equipe de prevenção contra fraudes entrará em contato para confirmar a autenticidade da transação, podendo solicitar informações adicionais para garantir a segurança do cliente.
3. Cancelamento de Pedidos
•Cancelamento Automático: Os pedidos cujo pagamento não for confirmado dentro do prazo estipulado serão automaticamente cancelados pelo sistema. Isso se aplica especialmente a pagamentos via boleto bancário e PIX, onde o não pagamento dentro do prazo resulta no cancelamento automático.
•Cancelamento Manual: Caso o cliente deseje cancelar um pedido que ainda não tenha sido enviado, deverá entrar em contato com nosso atendimento ao cliente o mais breve possível. Cancelamentos após o envio não são permitidos e, neste caso, o cliente deverá seguir o procedimento de devolução de acordo com nossa política de reembolso.
4. Procedimentos em Caso de Falhas no Pagamento
Se ocorrer qualquer problema durante o processamento do pagamento, como falhas na comunicação com o gateway de pagamento, inconsistências nos dados fornecidos ou suspeita de fraude, o pedido poderá ser temporariamente suspenso até que a situação seja resolvida. Nesses casos, nossa equipe de atendimento entrará em contato para oferecer suporte e orientação sobre os próximos passos.
5. Dúvidas e Suporte
Para dúvidas ou informações adicionais sobre métodos de pagamento, status de pedidos ou qualquer outra questão relacionada ao processo de compra, nossa equipe de atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h00. Você pode nos contatar através dos seguintes canais:
•E-mail: sac@relogiosnaviforce.com.br
•Telefone: +55 88 9.8178-8336
Claro! Aqui está uma alternativa:
Buscamos garantir uma experiência de compra clara e sem complicações para nossos clientes.. Se precisar de assistência, não hesite em nos contatar.
