Política de Reembolso

Política de Reembolso - Naviforce

Na Naviforce, nossa missão é garantir sua total satisfação com nossos relógios. Se, por algum motivo, você não estiver contente com sua compra, oferecemos uma política de reembolso clara e transparente para atendê-lo da melhor maneira possível.

1. Reembolso por Arrependimento de Compra

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para que o reembolso seja aprovado, o relógio deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e manuais.

Como solicitar:

1. Envie um e-mail para sac@relogiosnaviforce.com.br com seu nome completo, número do pedido e uma breve descrição do motivo do arrependimento.
2. Após a confirmação, você receberá um código de autorização de postagem para devolver o produto sem custo adicional.

2. Reembolso por Defeito de Fabricação

Se o relógio apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar o reembolso ou a troca em até 30 dias corridos após o recebimento. Todos os nossos modelos possuem garantia de 5 meses. Para agilizar o processo, inclua uma descrição detalhada do defeito e fotos ou vídeos demonstrativos.

Como solicitar:

1. Envie um e-mail para sac@relogiosnaviforce.com.br com seu nome completo, número do pedido e detalhes do defeito.
2. O produto será submetido a uma análise de qualidade. Se o defeito for confirmado, o reembolso será realizado na forma original de pagamento.

3. Processamento de Reembolso

Os reembolsos serão realizados de acordo com a forma de pagamento original:

• Cartão de Crédito: O valor será reembolsado ao banco emissor do cartão em até 7 dias úteis após a confirmação do recebimento e análise do produto devolvido. O prazo para que o valor apareça em sua fatura depende do banco emissor.
• Boleto Bancário: O reembolso será efetuado por transferência bancária para a conta informada pelo cliente, em até 7 dias úteis após a análise do produto.
• Pix: O reembolso será realizado para a chave Pix utilizada na compra, também em até 7 dias úteis. Para garantir o reembolso, os dados bancários devem coincidir com os dados do comprador registrados em nosso site.

4. Custos de Devolução

• Arrependimento de Compra ou Defeito de Fabricação: O custo de envio para devolução será coberto pela Relógios Naviforce. Enviaremos um código de autorização de postagem para ser utilizado em qualquer agência dos Correios.
• Devolução por Insatisfação Após o Prazo de Arrependimento: Para devoluções por insatisfação solicitadas após 7 dias do recebimento, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

5. Embalagem para Devolução

Recomendamos que utilize a embalagem original, se possível, para garantir a proteção do relógio durante o transporte. Caso não possua a embalagem original, utilize uma caixa adequada que preserve o produto.

Entre em Contato Conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta política ou precisar de assistência, entre em contato conosco pelos seguintes canais:

• E-mail: sac@relogiosnaviforce.com.br
• Telefone: +55 88 9.8178-8336

Claro! Aqui está uma alternativa:

"Buscamos garantir uma experiência de compra clara e sem complicações para nossos clientes."